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Quién es responsable de tus datos
- Titular y responsable
- REVIMEQ SLP · Instituto MediQ
- NIF
- B75400382
- Domicilio social
- Calle Antonio Casaro, 14, 5.º C, Madrid, España
Esta política se refiere a la navegación por la web corporativa y a las solicitudes que nos haces llegar por sus canales de contacto. La atención sanitaria y la historia clínica requieren información específica sobre el tratamiento de datos que corresponda en cada centro y servicio.
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Qué información podemos recibir
- Cuando contactas: tu nombre, teléfono o correo electrónico y el contenido de la consulta que decides compartir.
- Cuando navegas: los datos técnicos necesarios para que se establezca la conexión, como la dirección IP, el navegador y la petición de acceso al sitio.
- Si aportas información de salud: los síntomas, diagnósticos u otros datos clínicos incluidos en tu mensaje, que requieren una protección especial.
No necesitas enviar documentación médica para pedir información general. Si es necesaria para valorar tu caso, el equipo te indicará el canal adecuado y la información de privacidad correspondiente.
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Para qué se utilizan y con qué base
Si aceptas las cookies analíticas, utilizamos Google Analytics 4 para medir las visitas y mejorar la web, sobre la base de tu consentimiento. Google recibe las páginas visitadas, identificadores de navegador y datos técnicos del dispositivo. Puedes retirar el permiso en «Configurar cookies», en el pie de página. Consulta los detalles del proveedor, almacenamiento y posibles transferencias en la Política de cookies.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a una consulta general | Tu consentimiento al solicitar voluntariamente esa respuesta. No autoriza otros usos. |
| Gestionar una solicitud de cita o información previa a un servicio | Las medidas precontractuales que solicitas, cuando la consulta se dirige a contratar un servicio. |
| Proteger la conexión y atender incidencias técnicas | El interés legítimo en mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio, limitado a lo necesario y respetando tus derechos. |
| Atender obligaciones y reclamaciones | El cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el interés legítimo en formular o defender reclamaciones. |
Los datos de salud exigen, además de una base jurídica, una de las condiciones del artículo 9 del RGPD. En el ámbito asistencial puede resultar aplicable la prestación de asistencia sanitaria bajo secreto profesional. Cuando sea necesario el consentimiento explícito, deberá recabarse de forma específica.
Una consulta no supone suscribirte a publicidad. La mera navegación tampoco constituye consentimiento. Estas páginas no incorporan sistemas para tomar decisiones automatizadas sobre tu atención ni elaborar perfiles publicitarios.
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Durante cuánto tiempo se conservan
Los datos de una consulta se mantienen mientras sean necesarios para responder y realizar el seguimiento de la solicitud. Una vez atendida, deberán suprimirse o, si existen responsabilidades u obligaciones pendientes, mantenerse bloqueados durante el plazo legal correspondiente.
Si la solicitud da lugar a una relación asistencial, la documentación clínica se regirá por los plazos y criterios de conservación sanitarios aplicables, que se comunicarán en la información específica del servicio. No se aplica una conservación indefinida por el mero hecho de haber contactado.
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Quién puede acceder a la información
La consulta podrá ser atendida por el personal autorizado de Instituto MediQ. Los proveedores de alojamiento, soporte informático, correo y comunicaciones podrán intervenir en la medida necesaria para prestar esos servicios, conforme al papel que les corresponda y a las garantías exigibles.
La coordinación de una atención con un hospital, profesional o aseguradora puede requerir comunicar determinados datos. Esa comunicación deberá tener una base jurídica y limitarse a la información necesaria; los detalles se facilitarán en el contexto del servicio solicitado.
También podrán comunicarse datos a las autoridades cuando exista una obligación legal. Esta política no autoriza cesiones para fines ajenos a los que se hayan informado.
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Formulario de contacto de Clientify
La página de Contacto incorpora el formulario de Clientify para recibir y gestionar solicitudes de información o cita. Al cargarlo, el navegador se conecta con Clientify y con Google reCAPTCHA, utilizado por el formulario para protegerlo frente a envíos automatizados. Estos proveedores reciben los datos técnicos necesarios para la conexión.
Clientify utiliza almacenamiento local para coordinar la carga del formulario (claves unid y loadjs). Los datos que introduces se tramitan mediante el formulario al enviarlo. La opción de comunicaciones comerciales se presenta por separado. Puedes contactar también por teléfono o correo electrónico.
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Vídeos de YouTube
Los testimonios de pacientes y las explicaciones del equipo médico incluyen vídeos de YouTube. Antes de reproducirlos se muestra una miniatura alojada en esta web. El reproductor de youtube-nocookie.com se carga únicamente cuando pulsas el botón de reproducción; hasta entonces, este bloque no realiza conexiones con YouTube. YouTube recibe datos técnicos como tu dirección IP al cargar el reproductor y puede utilizar tecnologías propias durante la reproducción, conforme a la política de privacidad de Google.
Puedes pausar los vídeos con los controles de YouTube y gestionar los datos que el proveedor haya almacenado desde los ajustes de tu navegador.
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WhatsApp y servicios externos
El botón de WhatsApp abre un servicio de un tercero con un mensaje inicial genérico. Pulsarlo no envía automáticamente el mensaje. Si decides continuar, WhatsApp tratará información conforme a su política de privacidad para el Espacio Económico Europeo.
Estos servicios pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las condiciones, países y garantías del proveedor se describen en su información de privacidad. Las transferencias que realice el responsable deberán contar con un mecanismo válido conforme al RGPD.
Puedes utilizar el teléfono o el correo indicados en esta página si prefieres otro canal. Para un primer contacto, basta con pedir información o una cita; evita incluir documentación clínica innecesaria.
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Tus derechos y cómo ejercerlos
- Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre su uso.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar su eliminación cuando proceda.
- Limitación y oposición: solicitar que se restrinja el tratamiento u oponerte en los casos previstos en la normativa.
- Portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento sea automatizado y se base en tu consentimiento o en un contrato.
- Retirada del consentimiento: revocarlo en cualquier momento, sin afectar al tratamiento lícito realizado anteriormente.
Envía tu solicitud a info@institutomediq.com, indicando el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para localizarla. No adjuntes de entrada una copia del DNI: solo se solicitará información adicional si existen dudas razonables sobre tu identidad.
El plazo general de respuesta es de un mes. Puede ampliarse hasta dos meses adicionales por la complejidad o el número de solicitudes, informándote de la ampliación y de sus motivos dentro del primer mes.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus datos se han tratado de forma indebida.
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Confidencialidad y actualización
La información debe tratarse con medidas técnicas y organizativas adecuadas a su naturaleza y al riesgo, restringiendo el acceso a quienes lo necesiten para su función. Ningún sistema de comunicación por Internet está completamente libre de riesgos.
La referencia normativa es el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018. Si cambian los canales, las finalidades o los servicios de la web, esta política deberá actualizarse y, cuando sea necesario, facilitarse nueva información o solicitarse el consentimiento correspondiente.
Consulta también la Política de cookies y el Aviso legal.